Opšti uslovi

Kotor Shuttle je društvo koje je licencirano od strane Ministarstva turizma za obavljanje turističke djelatnosti – turistička agencija.

Po osnovu partnerskih ugovora, Kotor Shuttle sarađuje sa društvima koja su osnovana u skladu sa zakonima Crne Gore, a koja obavljaju djelatnosti prevoza, vožnje žičarom i drugo. Po osnovu navedenih ugovora, Kotor Shuttle svojim Kupcima nudi usluge:

• Vožnja autobusom;
• Vožnja Žičarom Kotor – Lovćen;
• Limo servis;
• Druge usluge koje će biti u ponudi;

Imajući u vidu da Kotor Shuttle vrši prodaju karata za prevoz putnika do stanice sa koje polazi Gondola žičare Kotor – Lovćen te da takođe vrši prodaju karata za vožnju Gondolom, po osnovu Ugovora o regulisanju međusobnih prava i obaveza koji ima sa društvom Xexperience (vlasnik žičare) ovi Uslovi se odnose kako na dio prevoza koji se odnosi na drumski prevoz (autobusi ili limo servis) tako i na prevoz i ponašanje putnika u sklopu Žičare Kotor – Lovćen, a posebno u dijelu vožnje Gondolom.

Predmetni uslovi (u daljem tekstu: OUP) se smatraju dijelom ugovora o prevozu zaključenog sa Kotor Shuttle-om. Kupovinom karte kupac/putnik pristaje na primjenu OUP. Kupovinom važeće karte sklapa se ugovor o prevozu u skladu sa kategorijom kupljene karte. Korišćenjem važeće karte, putnik prihvata uslove prevoza i obavezuje se da će poštovati iste dok koristi usluge koje pruža Kotor Shuttle ili njegovi Partneri.

Odstupanja od ovih uslova se imaju smatrati važečim samo ako ih je Kotor Shuttle pismeno odobrilo i potvrdilo, u suprotnom na sve putnike se imaju primijeniti ovi uslovi bez ograničenja.

Kotor Shuttle se neće smatrati odgovornimm za bilo kakvu povredu ili štetu, bilo direktnu ili indirektnu koja proizilazi iz ili je povezana sa zdravstvenim stanjem bilo kog putnika. Ovo uključuje, ali nije ograničeno na bilo koju fizičku povredu, bolest, pogoršanje već postojećih stanja ili bilo koja druga zdravstvena stanja. Putnicima se savjetuje da obezbijede svoju kondiciju i zdravstveno stanje kako bi bili u stanju za vožnju autobusom, limo servisom ili žičarom i isti posebno izjavljuju i prihvataju da učestvuju u svim sadržajima isključivo na sopstvenu odgovornost.

Kršenje Opštih uslova prevoza bilo drumskim prevoznim sredstvom ili gondolom, kao i ponovljeno nepoštovanje uputstava, rezultiraće isključenjem iz svakog daljeg prevoza te povlačenjem putnikove karte bez mogućnosti zamjene. Dodatno, težina prekršaja i obim pričinjene materijalne štete mogu dovesti do toga da pojedinac bude obavezan da plati novčanu kaznu koju određuju nadležni organi ili Kotor Shuttle.

Sljedeći uslovi prevoza odnose se na prevoz lica i predmeta kao i na boravak u svim prevoznim sredstvima, prostorijama i objektima koji su u vlasništvu ili pod zakupom kako Kotor Shuttle-a tako i svih njegovh Partnera. Radi izbjegavanja sumnje, predviđeni opšti uslovi moraju biti poštovani od strane putnika za sve vrijeme boravka u okviru svih aktivnosti koje nudi i Žičara Kotor – Lovćen (odnosno društvo Xexperience koje je Partner Kotor Shuttle-a) kao i za vrijeme boravka u svim prevoznim sredstvima u kojim putnici borave (bilo da su u pitanju prevozna sredstva koja su u vlasništvu Kotor Shuttle-a, njegovih Partnera ili se koriste po osnovu zakupa ili bilo kog drugog ugovornog odnosa), kako prilikom same vožnje autobusom, limo servisom, žičarom, tako i za vrijeme posjete drugim dodatnim sadržajima u okviru žičare uključujući ali ne ograničavajući se na područja između glavnih objekata, javnih površina i drugih rekreativnih područja na teritoriji Žičare (Xexperience).

Vraćanje novca

Nakon kupovine nije moguće refundirati kartu. Međutim, u slučaju da autobuski prevoz, limo servis ili žičara ne bude radila zbog tehničkih problema ili vremenskih uslova, putnici će dobiti punu refundaciju ili će im biti ponuđena zamjena karte za drugi datum u okviru iste sezone.

Kotor Shuttle i njegovi Partneri zadržavaju pravo prilagođavanja radnog vremena za svaku sezonu po potrebi zbog loših vremenskih uslova.

Ako se dese nepredviđene okolnosti, kao što su otkazivanje leta ili bolest putnika koje ga objektivno sprječavaju da iskoristi kartu, uprava Kotor Shuttle-a može razmotriti mogućnost povraćaja novca, ali ova opcija nije zagarantovana i procenjivaće se od slučaja do slučaja. Važno je napomenuti da zahtjevi za povraćaj novca ili zamjenu karata moraju biti podnijeti putem zvaničnog mejla odmah po nastanku takvih okolnosti. Kotor Shuttle će uvažiti okolnosti i odgovoriti na svaki takav zahtjev u roku od 8 dana od dana prijema, pri čemu Kotor Shuttle zadržava apsolutno pravo da odbije zahtjev za povraćaj novca bez posebnog obrazloženja za takvu odluku pa se punici – kupci, kupovinom karte u potpunosti usaglašavaju sa ovim Uslovima te neopozivo izjavljuju da su upoznati sa pravom Kotor Shutlle-a da zadrži novac bez prava na refundaciju, bez posebnog obrazloženja. Uprava Kotor Shuttle-a zadržava pravo da izmeni politiku refundiranja u bilo kom trenutku. Naknadna zamjena, produženje ili odlaganje roka važenja nije moguća. Izgubljene karte se ne mogu zamijeniti niti refundirati.

CIJENE KARATA I USLOVI PLAĆANJA

Važećim se smatraju cijene koje su objavljene na web stranici. Iste informacije o cijenama karata biće istaknute na vidnim mjestima na prodajnim mjestima (biletarnicama). Cijene karata su podložne promjenama u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Na ove promjene mogu uticati faktori kao što su sezonske varijacije, potražnja, posebni događaji ili druga operativna razmatranja. Popusti, promocije ili posebne ponude za kupovinu karata se takođe mogu promijeniti u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Postojeći popusti mogu biti izmijenjeni ili ukinuti prema sopstvenom nahođenju operativne kompanije. Aktuelne cijene karata i svi važeći popusti ili posebne ponude su objavljeni na zvaničnom sajtu Kotor Shuttle-a. Putnik je dužan da provjeri najnovije informacije o cijenama na web stranici prije kupovine karata. Operativna kompanija ne daje povrat novca ili nadoknadu za promjene cijena karata, popuste ili promocije do kojih dođe nakon kupovine karte. Zvanični izvor za cijene: Jedini mjerodavan izvor za trenutne cijene karata je zvanična web stranica Kotor Shuttle-a. Svi drugi izvori informacija o cijenama potencijalno nisu tačni ili ažurirani. Putnici uvijek treba da se obrate zvaničnom sajtu da bi potvrdili najnovije cijene karata. Kotor Shuttle zadržava pravo da u bilo kom trenutku promijeni navedene cijene, da omogući popust određenoj kategoriji putnika ili da određenoj grupi putnika omogući plaćanje karata putem fakture. U svakom slučaju, odluku o navedenom donosi Kotor Shuttle, a putnici će o svim promjenama biti blagovremeno i na odgovarajući način obaviješteni. Ovim uslovima definisan je i postupak naručivanja, rezervacije i plaćanja Paketa karata koje prodaje Kotor Shuttle i koje se nude i na sajtu Kotor Shuttle-a koji je naveden u ovim Uslovima. Sve promjene će biti primijenjene na stranici za plaćanje. Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka unesenih tokom plaćanja. Cijene usluga koje pruža Kotor Shuttle, a koje su prikazane na zvaničnom sajtu za plaćanje, izražene su u eurima (€) sa uračunatim PDV-om. Usluge koje pruža Kotor Shuttle ne uključuju troškove koje kupac ima korišćenjem računarske opreme i usluga za pristup stranici za plaćanje. Kotor Shuttle nije odgovorno za troškove telefona, internet saobraćaja ili bilo kakve druge troškove koji mogu nastati korišćenjem usluga. Iako Kotor Shuttle nastoji da kupcima karata pruži najbolju moguću ponudu, ne može garantovati da će usluge odgovarati potrebama kupaca. Takođe, Kotor Shuttle ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do propusta, molimo kupce - putnike da to prijavite putem e-mail adrese e-mail ili na kontakt telefon broj telefona, kako bi isti bio što prije otklonjen.

Načini plaćanja

Plaćanje na ovom sajtu može se izvršiti platnim karticama – VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju onlajn plaćanje. Plaćanje putem platnih kartica na ovom sajtu vrši se preko servisa PrestoLink u vlasništvu Fleka, u saradnji sa NLB a.d., i obavlja se na siguran i sertifikovan način putem Payment Gateway Bankart-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon unosa podataka sa kartice i potvrde plaćanja, iznos će biti naplaćen sa računa kupca – putnika u roku od 24h od izvršenja plaćanja na sajtu.

Kupac – putnik je dužan da provjeri sa bankom koja je izdala karticu da li ista podržava onlajn plaćanja.

Bezbijednost plaćanja

Povjerljivost vaših podataka je zaštićena i osigurana korišćenjem SSL enkripcije. Stranice za onlajn naplatu osigurane su korišćenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 256-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je proces kodiranja podataka kako bi se spriječio neovlašćen pristup tokom prenosa. Ovo omogućava siguran prenos informacija i sprečava neovlašćen pristup podacima tokom komunikacije između korisnikovog računara i Payment Gateway-ja, i obrnuto.

Servis Payment Gateway i finansijske institucije razmjenjuju podatke putem virtuelne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neovlašćenog pristupa. Payment Gateway je sertifikovan u skladu sa PCI DSS standardima bezbjednosti koje propisuju pravila Visa i Mastercard.